Všeobecné obchodní podmínky
 

1. Úvodní ustanovení

1.1 Prodávající

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé mezi:

Mgr. Alžbětou Paučkovou
IČ: 22436472
sídlo: Krátká 784, 263 01 Dobříš
e-mail: plstivhrsti@seznam.cz
telefon: +420 605 304 310

(dále jen „Prodávající“)

a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Kupující“).

1.2 Právní předpisy

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,

• souvisejícími právními předpisy České republiky.

1.3 Předmět podnikání

Prodávající nabízí zejména:

• ručně vyráběné plstěné výrobky,

• výrobky na zakázku,

• kreativní sady a materiál,

• výukové materiály,

• workshopy,

• mentoring a další vzdělávací aktivity.

1.4 Prodejní kanály

Tyto obchodní podmínky se vztahují na objednávky uskutečněné prostřednictvím:

• webových stránek Plsti v hrsti,

• e-shopu provozovaného prostřednictvím platformy SumUp,

• e-mailové komunikace,

• sociálních sítí Facebook a Instagram,

• osobní domluvy.

1.5 Kontaktní údaje

Prodávajícího lze kontaktovat:

• telefonicky: +420 605 304 310

• e-mailem: plstivhrsti@seznam.cz

• prostřednictvím sociálních sítí

• osobně po předchozí domluvě

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Druhy nabízeného zboží

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozlišuje:

a) Zakázková výroba

Výrobky vytvářené podle individuálních požadavků Kupujícího.

b) Hotové výrobky

Výrobky nabízené skladem prostřednictvím e-shopu nebo jiných prodejních kanálů.

2.2 Objednávka zakázkové výroby

Objednávka může být učiněna:

• e-mailem,

• zprávou na sociálních sítích,

• kontaktním formulářem,

• jiným individuálně dohodnutým způsobem.

Kupující uvede zejména:

• popis požadovaného výrobku,

• požadovaný termín dodání,

• způsob převzetí,

• kontaktní údaje.

2.3 Objednávka prostřednictvím e-shopu

Kupující objednává zboží prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře.

Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím zaslaným na e-mail Kupujícího.

2.4 Odmítnutí objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména tehdy, pokud:

• je výrobní kapacita naplněna,

• není možné ověřit kontaktní údaje kupujícího,

• požadovaný termín není realizovatelný,

• objednávka odporuje právním předpisům nebo dobrým mravům.

2.5 Záloha u zakázkové výroby

Prodávající je oprávněn požadovat před zahájením výroby zálohu až do výše 50 % předpokládané ceny zakázky.

Výroba začíná po uhrazení zálohy.

Při zrušení zakázky po zahájení výroby je záloha nevratná.

3. Kupní cena a platební podmínky

3.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách.

Prodávající není plátcem DPH, není-li uvedeno jinak.

3.2 Zakázková výroba

Ceny zakázkové výroby jsou individuální a orientační.

Výsledná cena se může změnit zejména s ohledem na:

• spotřebu materiálu,

• časovou náročnost,

• požadované úpravy.

Bez souhlasu Kupujícího nesmí dojít ke zvýšení ceny o více než 20 % oproti původně sdělenému odhadu.

3.3 Způsoby úhrady

Kupní cenu lze uhradit:

• bankovním převodem,

• online platební kartou prostřednictvím SumUp,

• jiným elektronickým způsobem nabízeným e-shopem,

• v hotovosti při osobním převzetí, pokud je tato možnost nabídnuta.

4. Dodací podmínky

4.1 Způsob dodání

Výrobky mohou být dodány:

• osobním převzetím,

• prostřednictvím Zásilkovny,

• prostřednictvím České pošty,

• jiným přepravcem dle aktuální nabídky.

4.2 Náklady na dopravu

Cena dopravy je uvedena při dokončení objednávky nebo je individuálně sjednána.

4.3 Převzetí zásilky

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

Je-li zásilka zjevně poškozena, doporučuje se sepsat s přepravcem protokol o škodě a bezodkladně kontaktovat Prodávajícího.

4.4 Přechod vlastnického práva

Vlastnické právo přechází na Kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím zboží.

5. Péče o výrobky

5.1 Charakter výrobků

Výrobky jsou určeny především jako dekorace nebo módní doplňky.

5.2 Doporučení k údržbě

Kupující bere na vědomí, že plstěné výrobky:

• nesmí být prány v pračce,

• nesmí být vystaveny dlouhodobému mechanickému tření,

• mají být chráněny před moly,

• mají být chráněny před přímým slunečním zářením,

• mají být chráněny před nadměrnou vlhkostí a prachem.

5.3 Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za poškození způsobené:

• nesprávným zacházením,

• nevhodným skladováním,

• mechanickým poškozením,

• zásahem třetí osoby.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Hotové výrobky

Pokud je Kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení je možné zaslat e-mailem nebo písemně.

Kupující následně vrátí zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

6.2 Zakázková výroba

Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

7.1 Oznámení vady

Kupující je povinen zkontrolovat výrobek při převzetí.

Zjištěné vady oznámí bez zbytečného odkladu.

7.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem,

• písemně,

• osobně po předchozí domluvě.

Reklamace by měla obsahovat:

• popis vady,

• fotografie vady,

• číslo objednávky, pokud existuje.

7.3 Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

7.4 Způsob řešení reklamace

Prodávající může podle povahy vady:

• výrobek opravit,

• výrobek vyměnit,

• poskytnout přiměřenou slevu,

• vrátit kupní cenu.

7.5 Vyloučení odpovědnosti

Reklamaci nelze uznat zejména u poškození vzniklého:

• běžným opotřebením,

• nesprávnou údržbou,

• mechanickým poškozením,

• porušením pokynů k uchování výrobku.

7.6 Úplné znění reklamačního řádu

Kompletní znění reklamačního řádu najdete zde.

​​

8. Workshopy, kurzy, mentoring a narozeninové dílničky

8.1 Charakter vzdělávacích a kreativních akcí

Workshopy, kurzy, mentoring, narozeninové dílničky a další kreativní akce pořádané značkou Plsti v hrsti (dále jen „Akce“) jsou určeny především k zájmovému vzdělávání, rozvoji tvůrčích dovedností a osobní nekomerční tvorbě účastníků.

Přihlášením nebo rezervací Akce účastník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

8.2 Rezervace a úhrada

Účast na Akci je rezervována až po potvrzení přihlášky pořadatelem a úhradě ceny nebo zálohy, pokud je u konkrétní Akce vyžadována.

Rezervací Akce si účastník rezervuje kapacitu pořadatele pro sjednaný termín, včetně přípravy materiálu, pomůcek a organizačního zajištění.

8.3 Skupinové workshopy a kurzy

V případě zrušení workshopu nebo kurzu ze strany pořadatele, zejména z organizačních nebo zdravotních důvodů, bude účastníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka v plné výši.

Pokud se účastník nebude moci workshopu zúčastnit, uhrazené kurzovné se nevrací. Účastník je oprávněn zajistit za sebe náhradníka, který se workshopu zúčastní za stejných podmínek.

8.4 Individuální mentoring

Termín individuálního mentoringu je rezervován po úhradě ceny předem.

Pokud účastník potřebuje sjednaný termín změnit, je povinen o této skutečnosti pořadatele informovat bez zbytečného odkladu.

V případě zrušení mentoringu ze strany účastníka se uhrazená částka nevrací. Pořadatel však podle svých časových možností nabídne jeden náhradní termín, na který bude původní platba převedena.

Pokud nebude možné mentoring uskutečnit ze strany pořadatele, bude účastníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka v plné výši.

8.5 Narozeninové dílničky

Termín narozeninové dílničky je rezervován po přijetí platby předem.

Rezervací termínu si účastník závazně rezervuje kapacitu pořadatele pro sjednaný den a čas. Součástí rezervace je příprava materiálu, pomůcek a organizační zajištění pro sjednaný počet účastníků.

Z tohoto důvodu není možné rezervovaný termín jednostranně zrušit s nárokem na vrácení již uhrazené částky.

Pokud se objednatel nemůže z vážných důvodů dostavit, je povinen tuto skutečnost oznámit pořadateli co nejdříve. Pořadatel podle svých časových možností nabídne jeden náhradní termín nebo jinou přiměřenou formu kompenzace, například účast na workshopu, slevu na výrobky nebo dárkový poukaz. Původní platba se v takovém případě převádí na náhradní plnění.

Pokud se některý z přihlášených účastníků nakonec Akce nezúčastní, cena se nesnižuje ani nevrací. Cena je stanovena za rezervovaný termín a sjednaný počet účastníků, pro které byl připraven materiál a organizační zajištění.

Navýšení počtu účastníků oproti původní objednávce je možné po předchozí dohodě, pokud to kapacita Akce dovoluje. Za každého dalšího účastníka je účtována odpovídající částka dle aktuální nabídky.

Pokud nebude možné dílničku uskutečnit ze strany pořadatele, bude objednateli nabídnut náhradní termín, vrácena celá uhrazená částka, případně nabídnuta jiná forma kompenzace po vzájemné dohodě.

8.6 Odstoupení od smlouvy u Akcí

Kupující bere na vědomí, že rezervací konkrétního termínu Akce dochází k rezervaci kapacity pořadatele a přípravě materiálu určeného pro konkrétního účastníka nebo skupinu účastníků.

Storno podmínky uvedené u jednotlivých typů Akcí mají přednost před obecnými ustanoveními o odstoupení od smlouvy v rozsahu, v jakém to umožňují právní předpisy.

8.7 Autorská práva a využití obsahu Akcí

Obsah workshopů, mentoringu, výukových materiálů, návodů, fotografií, ukázek postupů, autorských návrhů výrobků a další tvůrčí obsah prezentovaný pořadatelem jsou určeny výhradně pro osobní potřebu účastníků.

Bez předchozího písemného souhlasu pořadatele není účastník oprávněn:

a) využívat obsah Akce k pořádání vlastních kurzů, workshopů nebo vzdělávacích akcí,

b) poskytovat třetím osobám výukové materiály nebo návody získané během Akce,

c) pořizovat výukové záznamy za účelem dalšího šíření nebo komerčního využití,

d) využívat autorské návrhy, postupy nebo designy prezentované během Akce pro vlastní vzdělávací nebo obdobnou komerční činnost.

8.8 Fotografie výrobků vytvořených během Akcí

Účastník bere na vědomí, že pořadatel může pořizovat fotografie výrobků vytvořených v průběhu workshopů, kurzů, mentoringu, řemeslných dílniček nebo narozeninových dílniček za účelem dokumentace a propagace své činnosti.

Tyto fotografie mohou být zveřejněny zejména na webových stránkách, sociálních sítích, v newsletteru nebo jiných propagačních materiálech značky Plsti v hrsti.

Pořadatel se zavazuje, že při pořizování a zveřejňování těchto fotografií nebude bez souhlasu zachycovat identifikovatelné podobizny účastníků ani jiné osobní údaje.

8.9 Bezpečnost účastníků

a) Účastník workshopu je povinen chovat se po celou dobu konání workshopu tak, aby neohrožoval zdraví své ani ostatních účastníků.

b) Účastník je povinen řídit se pokyny pořadatele a dodržovat zásady bezpečné práce s používanými nástroji, pomůckami a materiály.

c) Účastník bere na vědomí, že v průběhu workshopu mohou být používány ostré předměty, zejména plstící jehly, nůžky, řezací nástroje a další pracovní pomůcky, jejichž nesprávné použití může vést ke vzniku poranění.

d) Účast na workshopu je dobrovolná a každý účastník odpovídá za své jednání a za dodržování pokynů pořadatele.

e)Pořadatel neodpovídá za újmu na zdraví nebo škodu na majetku vzniklou v důsledku:

-nedodržení pokynů pořadatele,

-neopatrné manipulace s nástroji nebo materiály,

-jednání účastníka v rozporu s běžnými zásadami bezpečného chování.

f) Účastník je povinen neprodleně informovat pořadatele o jakémkoliv úrazu, nevolnosti nebo jiné mimořádné události, ke které během workshopu dojde.

g) Zákonný zástupce nezletilého účastníka odpovídá za to, že je nezletilý schopen bezpečné účasti na workshopu. Není-li v nabídce workshopu uvedeno jinak, mohou se osoby mladší 15 let účastnit workshopu pouze v doprovodu dospělé osoby.

​

9. Právo na prezentaci

Prodávající je oprávněn pořizovat fotografie dokončených výrobků a používat je k prezentaci a propagaci své tvorby.

U zakázek obsahujících osobní nebo citlivé motivy bude vždy respektovat oprávněné zájmy zákazníka.

10. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro:

• uzavření a plnění smlouvy,

• účetní a daňové povinnosti,

• komunikaci se zákazníky.

Při platbách prostřednictvím e-shopu mohou být údaje zpracovávány rovněž poskytovatelem platebních služeb SumUp v rozsahu nezbytném pro realizaci transakce.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 00020869

Internetové stránky: www.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.

2. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.

3. Změna obchodních podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění.

4. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 3. 10. 2026.